Rückgabe

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Daher gilt bei uns eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb dieser Zeit nach Erhalt Ihrer Ware zurückgeben können.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung und inkl. Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@kommodly.com kontaktieren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 30-60 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Nachdem Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Prozess stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@kommodly.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen und verarbeiten wir sie. Wir informieren Sie laufend über den Status Ihrer Rückerstattung und veranlassen bei Genehmigung der Erstattung die notwendigen Schritte. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Bei Zahlungen über PayPal fallen zusätzliche Gebühren an, welche nicht erstattet werden, sondern vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kommodly.com.

Transportschäden oder anderweitig beschädigte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und schreiben Sie bitte innerhalb von 24 Stunden eine offizielle Beschwerde bei unserem Lieferpartner DPD (Einfach dem Link hier oder in der Bestellbestätigung folgen).

Danach kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Natürlich lassen wir Ihnen alle beschädigten Teile kostenfrei zukommen. Dafür benötigen wir nur folgendes:

• Ein Bild der Teileübersicht (Montageanleitung), auf dem Sie die beschädigten Teile markieren. (Dabei reicht es diese einfach einzukreisen)
• Ein Bild von den beschädigten Teilen bzw. der Verpackung

Damit kann unser System genau erkennen, welche Teile beschädigt sind und wir senden sofort neue Teile.

Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die beschädigten Teile für Sie zu ersetzen. Dieser Vorgang ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Die Sendung der auszutauschenden Teile kann eine Dauer von bis zu 14 Werktagen haben. Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Ermäßigung Ihrer Bestellung nicht möglich ist. 

Widerrufsbelehrung - 14 Tägiges EU Recht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kommodly - Ventures6K GmbH, Neilreichgasse 68/43, 1100 Wien, Österreich, info@kommodly.com, Telefon: +43 670 653 1799) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bei Zahlungen über PayPal fallen zusätzliche Gebühren an, welche nicht erstattet werden, sondern vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Kommodly - STIV-MEBLE S.C. (Bielnik Pierwszy 26, 82-300 Elbląg, Polen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 30-60 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Kommodly - Ventures6K GmbH, Neilreichgasse 68/43, 1100 Wien, Österreich, info@kommodly.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

 

Versand

Bei kommodly legen wir großen Wert darauf, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 7-10 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Nachproduktion, Warenmangel, Lieferengpässen oder ähnlichen Umständen sowie Unterbrechungen auf dem Postweg verzögern kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns verpflichten, Ihre bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zu liefern.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit. Bitte berücksichtigen Sie, dass Feiertage und unvorhergesehene Umstände die Lieferzeit beeinflussen können. Trotzdem können Sie darauf vertrauen, dass wir stets unser Bestes geben, um Ihre Bestellung schnell und reibungslos zu bearbeiten und Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.